TPÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a MI MARCA COMUNICA de Estrella Creativa, donde nos esforzamos por brindarte productos personalizados de alta calidad. A continuación, te presentamos nuestros términos y condiciones para garantizar una experiencia de compra clara y satisfactoria.
– Utilizamos tus datos y fotografías personales solo para personalizar los artículos solicitados.
– Nos comprometemos a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos.
– Para trabajos que lo requieran, te enviaremos un diseño digital para revisión detallada antes de proceder con la producción.
– Una vez aceptado el diseño, si notas algún error, haremos lo posible por corregirlo siempre y cuando tengamos tiempo disponible y no interfiera con otros proyectos programados.
– En caso de necesitar nuevos insumos o materiales, el costo adicional será responsabilidad del cliente.
– Antes de enviar los productos, te enviaremos una foto de los productos físicos finalizados para que puedas corroborar lo que se enviará.
– Si notas algún faltante o detalle, por favor comunícanos antes del envío para evitar problemas posteriores.
– En caso de que el producto llegue roto o maltratado, te sugerimos grabar un video continuo sin cortes desde que recibes y abres el paquete.
– Esto nos ayudará a procesar cualquier reclamación de manera eficiente.
– No aceptamos reembolsos en artículos personalizados.
– No podemos realizar reembolsos de anticipos, especialmente si se han utilizado para insumos específicos.
– Sin embargo, si nos equivocamos en el envío y faltan productos, podemos realizar un reembolso.
– En caso de que haya algún error en la personalización, haremos lo posible por solucionarlo.
– No estamos condicionados a pagar o reponer la prenda u objeto dañado, pero podemos ofrecer soluciones alternativas.
– Los tiempos de entrega se acordarán con el cliente en el momento de solicitar y confirmar el pedido.
– Consideramos que tenemos ciertos días de entregas personales en puntos específicos (sin costo) y en horarios establecidos que se le darán a conocer al cliente.
– Si el cliente no llega al encuentro, se reprogramará una entrega con un costo adicional de traslado.
– En caso de solicitar entrega a domicilio local, se programará con un día mínimo de antelación con mensajería externa.
– El pago del servicio podrá ser en conjunto con la liquidación de su pedido previo al día de entrega, o bien pagado en efectivo al mensajero solo el costo del servicio de entrega a domicilio.
– Para envíos nacionales, en el momento de solicitar el pedido, se le hará saber al cliente los costos y paqueterías disponibles según el domicilio de destino.
– Solo en caso de no contar con medidas y peso del mismo, el costo y detalles del envío se le harán saber una vez finalicemos sus productos para que elija la paquetería de su agrado.
– El paquete se colocará en la oficina postal en el día acordado con el cliente y ese día se le hará llegar de manera digital su guía para que pueda dar seguimiento a su paquete.
– Considerar que los tiempos de paquetería pueden variar y son externos a nosotros.
– En caso de seguro por parte de paquetería, nosotros siempre recomendamos pagar seguro en su guía para tener un mayor respaldo con paqueterías.
– Una vez pongamos el paquete en oficina de paquetería, ya no somos responsables; sin embargo, siempre estaremos en apoyo de lo necesario y que esté en nuestras manos para solicitar cualquier incidente con el paquete.
– Los pedidos urgentes tendrán un costo adicional a precios ordinarios publicados en redes o sitio web.
– Los productos que manejamos en Mercado Libre tendrán un costo mayor a tienda en línea o publicados en redes, debido a comisiones y pagos adicionales.
– Realizamos facturas de nuestros productos y servicios, todos nuestros costos ya incluyen IVA.
– Solo se le pide notificar previamente la solicitud de factura para generarla al tiempo de su solicitud y en este caso el pago deberá ser al 100%
– Ningún pedido podrá proceder sin un anticipo previo.
– El tiempo de entrega puede variar según productos o servicios solicitados así como cantidad de ellos; por tanto se le hará saber previo a realizar algún pago.
– En caso de solicitar un diseño en particular para productos personalizados, se realizará en lo más posible al de la referencia del cliente.
– En caso de imágenes con copyright, no podremos hacerlo sin permiso. En ese caso, podremos dar opciones alternativas o, si hay un costo específico, se le hará saber al cliente.
En caso de que el cliente desee cancelar un pedido, deberá comunicarlo por escrito a [correo electrónico o dirección de contacto]. El cliente será responsable de cualquier costo incurrido hasta el momento de la cancelación.
Nos comprometemos a garantizar la satisfacción del cliente con nuestros productos y servicios. Si no estás satisfecho con tu pedido, por favor comunícanos y haremos lo posible por resolver el problema.
Puntos Adicionales
Cancelación de Pedidos:
En caso de que el cliente desee cancelar un pedido, deberá comunicarlo por escrito a [correo electrónico o dirección de contacto]. El cliente será responsable de cualquier costo incurrido hasta el momento de la cancelación.
Garantía de Satisfacción:
Nos comprometemos a garantizar la satisfacción del cliente con nuestros productos y servicios. Si no estás satisfecho con tu pedido, por favor comunícanos y haremos lo posible por resolver el problema.
Aceptación de Términos y Condiciones
Al realizar un pedido en MI MARCA COMUNICA de Estrella Creativa, aceptas nuestros términos y condiciones. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
